Viajamos sempre ao teu lado
Conhecemos os autocarros CAMO melhor que ninguém. Portanto, o trabalho da nossa empresa não termina com a sua venda. Nem muito menos. Desde que um veículo sai de nossa fábrica, acompanhamos nossos clientes em todas as viagens que fazem, dentro e fora de nossas fronteiras. Estamos à sua disposição durante todo o ciclo de vida do seu autocarro.
Assim, na CAMO oferecemos uma garantia geral para todas as nossas carrocerias, independentemente do modelo escolhido pelo cliente. Sua cobertura é de um ano, contado a partir da data do primeiro registro do veículo, ainda que uma duração maior possa ser acordada no momento da venda, se o comprador assim o desejar. Durante este período, assumimos o compromisso de assumir todos os custos de mão-de-obra e material que possam ser necessários para seu reparo.
Além disso, o Departamento de Pós-Venda da CAMO atende sempre cada cliente de forma personalizada, resolvendo de forma ágil e eficiente os incidentes que possam surgir. Mesmo que seu veículo não esteja mais no período de garantia. Como os nossos autocarros circulam pelos cinco continentes, oferecemos os nossos serviços e fornecemos soluções em seis idiomas diferentes (inglês, francês, alemão, espanhol, português e italiano).
Reparações
Uma equipa humana que conhece perfeitamente cada milímetro dos nossos autocarros, juntamente com instalações modernas e uma tecnologia e maquinaria inovadora, permite-nos encontrar as melhores respostas no menor tempo possível para todos os tipos de incidentes relacionados a veículos CAMO. Com este mesmo objetivo, oferecemos aos nossos clientes um serviço direto de atendimento por telefone, bem como uma ampla rede de oficinas autorizadas que permitem solucionar qualquer contratempo.
Reformas
O nosso trabalho de pós-venda vai além do serviço de reparação. Na CAMO, praticamos a escuta ativa: os nossos clientes dizem-nos o que querem e damos forma às suas sugestões. Portanto, outro importante ramo de atividade da empresa é a reforma e adaptação de autocarros. A mudança da distribuição interior de um veículo, o aumento do número de assentos, a adaptação do autocarro para o transporte de pessoas com mobilidade reduzida (PMR) ou para o transporte de crianças em idade escolar, são apenas alguns exemplos das reformas feitas sob medida com sucesso pelo serviço pós-venda da CAMO para atender as necessidades dos clientes mais exigentes.
Manutenção
A manutenção de um veículo é sinónimo de qualidade e segurança. Por esta razão, o nosso serviço técnico também é responsável pelo atendimento periódico dos autocarros dos nossos clientes (serviços de saneamento de carrocerias, repintura …). Queremos ter a certeza de que, quando chegar a hora de embarcar numa viagem, seja qual for o destino que, os autocarros CAMO irão estar em ótimas condições para oferecer sempre viagens confortáveis e de confiança.
Logística
No nosso departamento de logística, tudo é planeado milimetricamente. Armazenamos, supervisionamos e distribuímos os materiais e componentes necessários para a reparação, manutenção e reforma dos nossos veículos. Se os nossos clientes precisarem de um substituto, nós tratamos disso. Temos o produto necessário, no momento certo, na quantidade certa e no local solicitado.
Também apostamos na inovação como ferramenta fundamental para o crescimento do nosso projeto de negócios. Portanto, graças ao sistema SAP, um programa de computador avançado que identifica cada veículo pelo seu número de chassi / número de fabricação CAMO, todos os departamentos da empresa podem acessar o conteúdo de qualquer incidente pós-venda registrado no “arquivo” do autocarro (ou a sua garantia, um serviço técnico, um sobressalente …).
Em resumo, a nossa vocação de serviço permite-nos responder às necessidades presentes e futuras dos clientes da CAMO. O nosso sucesso baseia-se na sua satisfação e é por isso que viajamos ao seu lado ao longo da vida do seu veículo. Porque na CAMO estamos sempre lá quando eles precisam de nós.
